معرفي نرم افزار CRM

فهرست عناوین اصلی در این پاورپوینت

فهرست عناوین اصلی در این پاورپوینت

● متخصصان اعلام حضور مي كنند- ارتباط به وي وصل
مي شود. سوابق مشورت در ديتابيس ثبت مي شود.
● استراتژيهاي شبكه تلفن
● TDM (Time- Division Multiplexing)
● Phase I: VoIP (Voice over IP)
IP – TDM ( Internet Protocol – Time Division Multiplexing)
● Phase II: IP
● ماموريت هاي CRM
● معماري سطح بالا
ارتباط مشتري با CRM
● كانال هاي ارتباطي مشتري با سازمان
● معرفي نرم افزار CRM

عبارات مهم استفاده شده در این مطلب

عبارات مهم استفاده شده در این مطلب

نرم افزار, مدیریت ارتباط, ارتباط با مشتری, شبکه تلفن, کسب کار, فعالیت عادی, افزار مدیریت ارتباط, افزار مدیریت, نرم افزار مدیریت,

نوع زبان: فارسی حجم: 1 مگا بایت
نوع فایل: اسلاید پاورپوینت تعداد اسلایدها: 33 صفحه
سطح مطلب: نامشخص پسوند فایل: pptx
گروه موضوعی:  زمان استخراج مطلب: 2019/02/11 08:18:37

لینک دانلود رایگان لینک دانلود کمکی

توجه: این مطلب در تاریخ 2019/01/04 02:22:56 به صورت خودکار از فضای وب آشکار توسط موتور جستجوی پاورپوینت جمع آوری شده است و در صورت اعلام عدم رضایت تهیه کننده ی آن، طبق قوانین سایت از روی وب گاه حذف خواهد شد. این مطلب از وب سایت زیر استخراج شده است و مسئولیت انتشار آن با منبع اصلی است.

http://www.hajarian.com/powerpoint/CRM.pptx

در صورتی که محتوای فایل ارائه شده با عنوان مطلب سازگار نبود یا مطلب مذکور خلاف قوانین کشور بود لطفا در بخش دیدگاه (در پایین صفحه) به ما اطلاع دهید تا بعد از بررسی در کوتاه ترین زمان نسبت به حدف با اصلاح آن اقدام نماییم. جهت جستجوی پاورپوینت های بیشتر بر روی اینجا کلیک کنید.

عبارات پرتکرار و مهم در این اسلاید عبارتند از: نرم افزار, مدیریت ارتباط, ارتباط با مشتری, شبکه تلفن, کسب کار, فعالیت عادی, افزار مدیریت ارتباط, افزار مدیریت, نرم افزار مدیریت,

مشاهده محتوای متنیِ این اسلاید ppt

مشاهده محتوای متنیِ این اسلاید ppt

مدیریت ارتباط با مشتری crm مسعود حجاریان کاشانی مهر ۸۸ متخصصان اعلام حضور می کنند ارتباط به وی وصل می شود. سوابق مشورت در دیتابیس ثبت می شود. سوالات سرچ می شود و پاسخ برای مشتری قرائت می شود. اگر سوال نبود. وارد می شود تا متخصص جواب دهد. جوابها به مشتری بر می گردد. وضعیت مشتری از app استعلام و برای مشتری قرائت می شود. سازمان از طریق کال سنتر پرسش نامه مدنظر خود را از مشتریان تکمیل می کند. crm میز پشتیبان پرسش و پاسخ درخت دانش استعلام پرسش نامه پست صوتی app فرم add وب سرویس app application ۲ ۲ استراتژیهای شبکه تلفن شبکه تلفن را می توان با سه استراتژی برقرار نمود. ۱ شبکه تلفن tdm ۲ شبکه تلفن ip tdm ۳ شبکه تلفن ip تعریف تلفن تعیین سطح دسترسی تلفن مدیریت راه عبور گیت وی صفربندی کال کیوئینگ گزارش ارتباطات ip tdm ۳ ۳ tdm time division multiplexing p b x pstn public switched telephone network pbx private branch exchange ۴ pstn ۴ phase i voip voice over ip ip – tdm internet protocol – time division multiplexing pstn p b x wan router router ۵ ۵ phase ii ip wan ip ivr pstn tdm شبکه مدیریت پیام cmn ip phone cmn call management network ivr interactive voice response router router soft phone switch ۶ پیام گیر ۶ ماموریت های crm ۱ برای هر مشتری یک پرونده در سیستم ایجاد می شود و کلیه تماسها و سوابق بصورت رکوردهای مستقل به پرونده اضافه می گردد. ۲ هنگام تماس مستقیم و یا پیام مشتری،‌پرونده در اختیار پاسخ دهنده قرار می گیرد تا پاسخ گویی به مشتری بر مبنای سوابق وی صورت پذیرد. ۳ نیازهای آتی مشتری ثبت می شود تا در سر رسید به مشتری تذکر داده شود. ۴ سوالات مشتریان و پاسخ سازمان در یک نظام درختی ثبت می شود و به مرور درخت دانش سازمان بوجود می آید و سازمان دانا می شود. پاسخ اوپراتور به مشتری صرفا از طریق این درخت انجام می شود تا هزینه پاسخ گویی کاهش یابد. ۷ ۷ معماری سطح بالا ارتباط مشتری با crm crm مشتری ivr app درخت دانش میز پشتیبان پیام صوتی ۸ ۸ کانال های ارتباطی مشتری با سازمان sms gsm pstn internet company sms short message service gsm global system for mobile communication ict information and communications technology ۹ ۹ نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری crm ، سیستم یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری است که این امکان را در اختیار شما قرار می دهد تا به راحتی به ایجاد و حفظ نگرشی روشن از مشتریان خود از لحظه خرید تا پس از آن داشته باشید. با استفاده از ابزارهای فروش، بازاریابی و فرآیند ارائه خدمات به مشتریان، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری روشی مناسب، سریع و قابل انعطاف به شمار می آید. این نرم افزار به شما کمک می کند تا رشدی مداوم در فرآیند کسب و کار خود داشته باشید. معرفی نرم افزار crm ۱ ۱ نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به راحتی برای افراد امکان مدیریت ارتباط با مشتری را بدون آشنایی با نرم افزارهای جدید فراهم می نماید. همچنین به کاربران اجازه می دهد بدون استفاده از پشتیبان فنی به ایجاد و درج روند کار و گزارشات بپردازند. نرم افزار crm با ارائه نتایج به شما کمک می کند تا تصمیمات خود را از روی آگاهی اتخاذ کرده و با اطلاع کامل به سرمایه گذاری در زمان، بودجه و منابع بپردازید. بعلاوه با کمک این نرم افزار می توانید به راحتی برنامه ریزی های خود را بهبود داده و به پیش بینی مسایل آتی فائق آیید. معرفی نرم افزار crm ۱۱ ۱۱ نرم افزار crm، ارتباط جهانی کسب و کار شما را با در اختیار داشتن زبان های مختلف، ارزهای متنوع و زمان های مختلف دنیا تسهیل می کند. این نرم افزار، بر اساس استاندارد فناوریهای روز صنعت طراحی شده و قابل اعتماد و کامل می باشد. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، به راحتی در فضای it هر شرکت قرار گرفته و شامل مجموعه کاملی از بازاریابی، فروش و ارائه خدمات می باشد که می تواند نیازهای موجود در کسب و کار را برطرف نماید. معرفی نرم افزار crm ۱۲ ۱۲ مزیت های crm مدیریت فروش مدیریت فرصت مدیریت فرآیندهای فروش مدیریت رقبا مدیریت ادبیات فروش مدیریت بازاریابی مدیریت فعالیت های رقابتی مدیریت فهرست سازی اهداف مدیریت پاسخگویی به رقبا ۱۳ ۱۳ مزیت های crm مدیریت خدمات به مشتریان مدیریت ارتباطات مدیریت خدمات به مشتریان مدیریت دانش محور مدیریت زمانبدی خدمات تحلیل فرآیند فروش و پیش بینی ها دسترسی به صورت آفلاین و با استفاده از تلفن همراه دسترسی سریع به محصولات، قیمت ها و مسایل رایج بازار ۱۴ ۱۴ عملکرد های اصلی crm مدیریت مشتریان مدیریت حساب مدیریت ارتباط مدیریت فعالیت ها فعالیت های تلفنی فعالیت های فکس فعالیت های ایمیل ملاقات ها خدمات ملاقات ها پاسخگویی به رقبا ۱۵ ۱۵ عملکردهای اصلی crm فعالیت های رایج فرآیند خودکار کسب و کار مشخصات مشتریان شرایط و کنش های بسط پذیر امکانات سفارشی سفارشی نمودن و تغییر نام موضوعات سفارشی نمودن فعالیت های مدیریت ارتباط با مشتریان ایجاد فایل جدید برای مشخصات مشتریان فرم ها و نمونه ها ۱۶ ۱۶ server os desktop database windows ۹x me windows ۹x me ms sql windows ۲ windows ۲ windows xp asp web interface windows ۲ ۳ windows xp تکنولوژی های مورد نیاز برای استفاده از نرم افزار crm ۱۷ ۱۷ فعالیت های عادی آغاز به کار و جستجوی کمک معرفی crm مایکروسافت دریافت پاسخ ها قابلیت دسترسی برای افراد ناتوان ورود به مرکز منابع استفاده از میانبرهای صفحه کلید اداره یادداشتها یافتن موضوعات چاپ موضوعات ۱۸ ۱۸ فعالیت های عادی اداره فعالیت ها اضافه کردن یادداشت یا ضمیمه کردن فایل ویرایش یادداشت های متعدد کنترل موارد تکراری تلفیق گزارش ها کنترل اجازه شما برای ثبت شروع فعالیت های عندالمطالبه تقسیم موارد ثبت شده با همکاران تقسیم یا تفویض موارد ثبت شده ۱۹ ۱۹ فعالیت های عادی ارسال رونوشت یا کلید میانبر استفاده از اطلاعات و داده ها در اکسل وارد کردن اطلاعات و داده ها کار با داده ها کار با نقشه های داده ها نصب و راه اندازی مدیریت جابجایی اطلاعات و داده ها تجزیه و تحلیل اطلاعات بکار انداختن گزارشات و تجزیه و تحلیل داده ها طرز کار با جستجوی پیشرفته استفاده از اطلاعات از طریق اکسل ۲ ۲ فعالیت های عادی بکارگیری گزارشات گزارش نقایص گزارش های سفارشی نمودن و سازماندهی کردن ایجاد، ویرایش یا نسخه برداری از گزارش با استفاده از نرم افزار گزارش گیری ایجاد گزارش ها و نحوه استفاده از آنها تهیه گزارش با استفاده از ابزارها گزارش نویسی ارتباط با مشتریان اداره فعالیت های ارتباطی ایجاد پیام ها و مدارک آماده مشتریان اداره فعالیت ها ۲۱ ۲۱ فعالیت های عادی نحوه …

کلمات کلیدی پرکاربرد در این اسلاید پاورپوینت: نرم افزار, مدیریت ارتباط, ارتباط با مشتری, شبکه تلفن, کسب کار, فعالیت عادی, افزار مدیریت ارتباط, افزار مدیریت, نرم افزار مدیریت,

این فایل پاورپوینت شامل 33  اسلاید و به زبان فارسی و حجم آن 1 مگا بایت است. نوع قالب فایل pptx بوده که با این لینک قابل دانلود است. این مطلب برگرفته از سایت زیر است و مسئولیت انتشار آن با منبع اصلی می باشد که در تاریخ 2019/02/11 08:18:37 استخراج شده است.

http://www.hajarian.com/powerpoint/CRM.pptx

  • جهت آموزش های پاورپوینت بر روی اینجا کلیک کنید.
  • جهت دانلود رایگان قالب های حرفه ای پاورپوینت بر روی اینجا کلیک کنید.

رفتن به مشاهده اسلاید در بالای صفحه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *