اهمیت استقرار میز خدمت از منظر رئیس جمهور

فهرست عناوین اصلی در این پاورپوینت

فهرست عناوین اصلی در این پاورپوینت

● فهرست مطالب
● انتظارات و نیازمندیهای جامعه خدمت گیرنده
● نگاه مردم به خدمات دولتی
● اهمیت استقرار میز خدمت از منظر رئیس جمهور
● تاریخچه میز خدمت در نظام اداری ایران و اسناد بالادستی
● نقش و کارکرد میز خدمت
● شایستگیهای کارمندان میز خدمت
● یک پرسش دیگر:
● شایستگی های رفتاری مورد نیاز در بهبود فرایند
● مزایای میز خدمت برای نظام اداری
● مزایای میز خدمت : مردم
● چگونه میز خدمت را مستقر کنیم؟
● چه خدماتی باید در میز خدمت مستقر شوند؟
● چه دستگاه هایی نیاز دارند که میز خدمت در آنها مستقر شود؟
● اولویت با میز خدمت حضوری است یا میز خدمت الکترونیکی؟
● گام های لازم برای استقرار میز خدمت چیست؟
● چگونه میز خدمت را مستقر کنیم؟
● چه خدماتی باید در میز خدمت مستقر شوند؟
● چه دستگاه هایی نیاز دارند که میز خدمت در آنها مستقر شود؟
● اولویت با میز خدمت حضوری است یا میز خدمت الکترونیکی؟
● گام های لازم برای استقرار میز خدمت چیست؟
● شایستگیهای کارمندان میز خدمت

عبارات مهم استفاده شده در این مطلب

عبارات مهم استفاده شده در این مطلب

میز خدمت, نظام اداری, میز خدمت مستقر, استقرار میز خدمت, استقرار میز, نظر گرفتن, ارباب رجوع, خدمت مستقر, دستگاه اجرایی, رییس جمهور, نظر گرفتن بازه, سازمان اداری, سازمان اداری استخدامی, مزایای میز خدمت, مزایای میز, اداری استخدامی, اجرا سطح اجرا,

نوع زبان: فارسی حجم: 6.38 مگا بایت
نوع فایل: اسلاید پاورپوینت تعداد اسلایدها: 46 صفحه
سطح مطلب: نامشخص پسوند فایل: pptx
گروه موضوعی: فنی مهندسی, زمان استخراج مطلب: 2019/06/16 06:10:46

لینک دانلود رایگان لینک دانلود کمکی

اسلایدهای پاورپوینت مرتبط در پایین صفحه

توجه: این مطلب در تاریخ 2019/06/16 06:10:46 به صورت خودکار از فضای وب آشکار توسط موتور جستجوی پاورپوینت جمع آوری شده است و در صورت اعلام عدم رضایت تهیه کننده ی آن، طبق قوانین سایت از روی وب گاه حذف خواهد شد. این مطلب از وب سایت زیر استخراج شده است و مسئولیت انتشار آن با منبع اصلی است.

http://www.mpo-es.ir/Dorsapax/userfiles/Sub3/final.pptx

در صورتی که محتوای فایل ارائه شده با عنوان مطلب سازگار نبود یا مطلب مذکور خلاف قوانین کشور بود لطفا در بخش دیدگاه (در پایین صفحه) به ما اطلاع دهید تا بعد از بررسی در کوتاه ترین زمان نسبت به حدف با اصلاح آن اقدام نماییم. جهت جستجوی پاورپوینت های بیشتر بر روی اینجا کلیک کنید.

عبارات پرتکرار و مهم در این اسلاید عبارتند از: میز خدمت, نظام اداری, میز خدمت مستقر, استقرار میز خدمت, استقرار میز, نظر گرفتن, ارباب رجوع, خدمت مستقر, دستگاه اجرایی, رییس جمهور, نظر گرفتن بازه, سازمان اداری, سازمان اداری استخدامی, مزایای میز خدمت, مزایای میز, اداری استخدامی, اجرا سطح اجرا,

مشاهده محتوای متنیِ این اسلاید ppt

مشاهده محتوای متنیِ این اسلاید ppt

دوره کاربردی آموزشی پیاده سازی میز خدمت فهرست مطالب ضرورت و چرایی میز خدمت نگاهی از نزدیک به میز خدمت چگونگی مدیریت میز خدمت حضوری – پیاده سازی میز خدمت الکترونیک انتظارات و نیازمندیهای جامعه خدمت گیرنده دریافت درخواست بررسی درخواست انجام اقدام عملیاتی تحویل خدمت به مشتری نگاه مردم به خدمات دولتی اهمیت استقرار میز خدمت از منظر رئیس جمهور تاکید در سخنرانی جشنواره شهید رجایی در شهریور ۱۳۹۵ تاکید در سخنرانی هم اندیشی مدیران در اردیبهشت ۱۳۹۷ پی نوشت رئیس جمهور محترم در پاسخ به گزارش سازمان اداری و استخدامی کشور ۱۳۹۶ اهمیت استقرار میز خدمت از منظر رئیس جمهور تاریخچه میز خدمت در نظام اداری ایران و اسناد بالادستی طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری مصوبه شورای عالی اداری به شماره ۱۸۵۴ ۱۳ مورخ ۱۳۸۱ ۲ ۱ بخشنامه میز خدمت معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس جمهور به شماره ۲ ۷۱۹۳ مورخ ۱۳۹ ۳ ۳ ماده ۱۷ – میز خدمت مصوبه حقوق شهروندی در نظام اداری به شماره ۱۱۲۷۱۲۸ مورخ ۱۳۹۵ ۱۲ ۲۸ دستورالعمل میز خدمت به شماره ۱۵۳۸۵۸۸ مورخ ۱۳۹۶ ۹ ۷ – سازمان اداری و استخدامی دستورالعمل ممیزی استقرار میز خدمت به شماره ۱۷۱۷۶۶۸ مورخ ۱۳۹۶ ۱۲ ۶ سازمان اداری و استخدامی دستورالعمل استقرار میز خدمت حضوری به شماره ۳۲۲۶۷ مورخ ۱۳۹۷ ۱ ۲۹ سازمان اداری و استخدامی بخشنامه ممنوعیت ارجاع ارباب رجوع به داخل ادارات به شماره ۲۴۴۵۲ مورخ ۱۳۹۷ ۳ ۱ رئیس محترم جمهور طرح ایجاد گیشه های خدماتی مصوبه شورای عالی اداری به شماره ۵ ۵۱ دش ۱ مورخ ۱۳۷۵ ۵ ۲ طرح ایجاد گیشه های خدماتی ۱۳۷۵ طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری ۱۳۸۱ بخشنامه میز خدمت ۱۳۹ نداشتن بازه زمانی مشخص نبود راهنمای اجرا عدم استفاده از فناوری نوین ممیزی و پی گیری اجرا سطح اجرا معاونت اداری و پشتیبانی ضمانت اجرا ضعیف در نظر گرفتن بازه زمانی ۳ ماهه نبود راهنمای اجرا عدم استفاده از فناوری نوین ممیزی و پی گیری اجرا سطح اجرا بالاترین مقام دستگاه اجرایی، معاونت توسعه مدیریت ضمانت اجرا ضعیف در نظر گرفتن بازه زمانی ۵ ماهه تا حدی توجه به راهنمای اجرا عدم استفاده از فناوری نوین ممیزی و پی گیری اجرا سطح اجرا بالاترین مقام دستگاه اجرایی ضمانت اجرا تشویقی، بودجه طرح ایجاد گیشه های خدماتی ۱۳۷۵ طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری ۱۳۸۱ بخشنامه میز خدمت ۱۳۹ ماده ۱۷ مصوبه حقوق شهروندی در نظام اداری میز خدمت ۱۳۹۵ در نظر گرفتن بازه زمانی ۶ ماهه و یک ساله در نظر گرفتن راهنمای اجرا تاکید بر استفاده از فناوری اطلاعات و ایجاد میز خدمت الکترونیکی ممیزی و پی گیری اجرا سطح اجرا بالاترین مقام دستگاه اجرایی ضمانت اجرا یسیار قوی ابلاغیه رئیس جمهور ، بازرسی توسط استانداران و سازمان های مدیریت و برنامه ریزی استان نگاه نزدیکتر به میز خدمت نقش و کارکرد میز خدمت اطلاع رسانی و راهنمایی پذیرش ارباب رجوع ، ارائه رسید به جریان انداختن پرونده طبق فرایند تعریف شده اطلاع رسانی و راهنمایی آدرس محل­های فیزیکی یا الکترونیکی ارائه زیرخدمت مراحل گردش کار مستندات مورد نیاز فرم …. مدرک … استعلام … متوسط مدت زمان ارائه زیرخدمت فهرست استعلام­ها استعلام … استعلام …. هزینه ها مقدار هزینه ….، شماره حساب …، طبق بند … ، مقررات … مقدار هزینه ….، شماره حساب …، طبق بند … ، مقررات … پاسخگوی خدمت آقای خانم … ….. شماره تماس ….. راهنمای خدمت … پذیرش ارباب رجوع، ارایه رسید دریافت کلیه مدارک و مستندات در یک مرحله اعلام نقائص احتمالی مدارک دریافتی ارائه کد رهگیری ارائه رسید به جریان انداختن پرونده طبق فرآیند تعریف شده شایستگیهای کارمندان میز خدمت شنیدن اخلاق حرفه ای صبوری مدیریت استرس نظم نتیجه گرایی مشتری مداری یک پرسش دیگر کارآمدی افراد به چه عواملی بستگی دارد شایستگی ها اخلاق حرفه ای، کارتیمی، عملگرایی، خصوصیات شخصیتی و … دانش ها حسابداری اقتصاد حقوق تجارت و … مهارت ها برنامه ریزی سازماندهی کنترل و … کارآمدی آیا هر یک از ما با توجه به نقشی که در زندگی شخصی – حرفه ای خود داریم، بی نیاز از توسعه شایستگی ها هستیم پاسخ شما چیست شایستگی های رفتاری مورد نیاز در بهبود فرایند کار تیمی تفکر خلاق و سد شکن توفیق گرایی و عملگرایی مشتری مداری و توجه به رضایت مشتری تفکر سیستمی مزایای میز خدمت برای نظام اداری مزایای میز خدمت برای نظام اداری زمینه سازی برای استقرار پنجره واحد الکترونیک در سطح دستگاهی و ملی مستند شدن روند اجرای کار، فرم ها، اطلاعات و زمینه سازی مناسب برای اصلاح فرآیندها و روش های انجام کار استقرار سامانه های دولت الکترونیک ثبت داده ها و اطلاعات و نظرات مراجعین قابل استفاده در اصلاح فرآیندها و روش های انجام کار ارزیابی محورهای فرم نظر سنجی شهروندان به دست آوردن زمان متوسط ارائه خدمت از زمان پذیرش تا زمان ارائه پاسخ افزایش شناخت سازمان نسبت به جامعه مخاطبین خدمت مانند به دست آردن سوالات متداول، حجم مراجعه، دوره های پرترافیک کاهش شلوغی فضای اداری کارکنان و در نتیجه افزایش تمرکز کاهش نقاط مفسده بر انگیز مزایای میز خدمت مردم افزایش آگاهی دقیق مراجعین از نجوه دریافت خدمات جلوگیری از سرگردانی مردم در اتاق های اداری واحدهای سازمان دستگاه های اجرایی کاهش احتمال مورد سو استفاده قرار گرفتن افزایش پاسخگویی دستگاه های اجرایی تکریم ارباب رجوع و ارتقا رعایت حقوق شهروندی توسط دستگاه های اجرایی تعیین سطح سرویس مشخص برای دریافت خدمات توسط مردم مانند زمان درج شده در رسید چگونگی پیاده سازی میز خدمت چگونه میز خدمت را مستقر کنیم آیا نیاز است همه کارشناسان سازمان در میز خدمت مستقر شوند آیا نیاز است میدران در میز خدمت مستقر شوند الزامات استقرار میز خدمت چیست ….. چه خدماتی باید در میز خدمت مستقر شوند خدماتی که به اشخاص حقیقی یا حقوقی افراد یا کسب و کارها در بخش خصوصی یا تعاونی داده می شود خدماتی که معمولا منجر به صدور مجوز، تاییدیه، ثبت در سامانه، دریافت تسهیلات و … می شود خدماتی که معمولا ارباب رجوع باید برای دریافت آن به همراه مدارک به دستگاه اجرایی مراجعه می کند خدماتی g۲b یا g۲c که از سازمان اداری و استخدامی کد خدمت گرفته اند خدمات g۲g نیاز به استقرار در میز خدمت ندارند خدماتی از جنس راهبری، نظارت، بازرسی، برنامه ریزی نیاز به استقرار در میزخدمت ندارند خدماتی که به کارمندان خود سازمان داده می شود در میز خدمت مستقر نمی شود مگر زمانی که تعداد کارمندان زیاد باشد خدماتی که ماهیت آنها حضوری است نیاز به استقرار در میز خدمت ندارد مانند آموزش، درمان چه …

کلمات کلیدی پرکاربرد در این اسلاید پاورپوینت: میز خدمت, نظام اداری, میز خدمت مستقر, استقرار میز خدمت, استقرار میز, نظر گرفتن, ارباب رجوع, خدمت مستقر, دستگاه اجرایی, رییس جمهور, نظر گرفتن بازه, سازمان اداری, سازمان اداری استخدامی, مزایای میز خدمت, مزایای میز, اداری استخدامی, اجرا سطح اجرا,

این فایل پاورپوینت شامل 46  اسلاید و به زبان فارسی و حجم آن 6.38 مگا بایت است. نوع قالب فایل pptx بوده که با این لینک قابل دانلود است. این مطلب برگرفته از سایت زیر است و مسئولیت انتشار آن با منبع اصلی می باشد که در تاریخ 2019/06/16 06:10:46 استخراج شده است.

http://www.mpo-es.ir/Dorsapax/userfiles/Sub3/final.pptx

  • جهت آموزش های پاورپوینت بر روی اینجا کلیک کنید.
  • جهت دانلود رایگان قالب های حرفه ای پاورپوینت بر روی اینجا کلیک کنید.

رفتن به مشاهده اسلاید در بالای صفحه


پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *