برقراری ارتباط , مهارت ارتباطی
عکس استخراج شده از فایلppt با موضوع: برقراری ارتباط , مهارت ارتباطی

چگونگی برقراری ارتباط و مهارت ارتباطی

 

فهرست مطالب استخراج شده از این فایل پاورپوینت

فهرست مطالب استخراج شده از این فایل پاورپوینت

● یکی از مهمترین روش های مبارزه با فساد افزایش توانمندی ها و آگاهی های خودمان هست
● مهارت برقراری ارتباط
● زمانی در روابطمان موفقیم که:
● تعریف ارتباط :
● مهارت ارتباطی :
توانایی برقراری ارتباط به طور مؤثر و کارآمد با دیگران
● اهمیت ارتباط:
● پرشکان مهارتهای ارتباط با مردم را یاد نمی‌گیرند
● پیامد های فقدان مهارتهای ارتباطی
● نیازبه برقراری ارتباط خود ناشی از:
● هدف برقراری ارتباط
انتقال پیام است در قالب :
● اجزاء ارتباط
● نسبت کامل بودن ارتباط
=
● انواع ارتباط:
● ارتباط با دیگران (ارباب رجوع)
● کارکنان اگر ویژگی‌های ذیل را داشته باشند در زمره کارکنان مشتری‌مدار قرار خواهند گرفت :
● تسهیل کننده های ارتباط
● عوامل بازدارنده ارتباط
● کلیدهای برقراری ارتباط
● انواع مهارتهای ارتباطی شامل :
● انواع ارتباط
● اجزاء ارتباط کلامی ( گفتاری ) :
● موضوع گفتگو در نحوه ارتباط ما موثر می باشد.
● سبکهای گفتار
● همواره آنچه می خواهید بگویید با رفتار غیر کلامی مناسب هماهنگ سازید.
● فرآیند بیان کلامی
● چگونگی شروع ارتباط ادامه روند آنرا تعیین می کند.
● مراحل ارتباط کلامی
● موانع گفتاری در درون گوینده :
● موانع گفتاری در شنونده
● موانع محیطی
● تفاوت در گفتگو
● توصیه های کلی برای بهتر کردن ارتباط کلامی
● انواع ارتباط غیرکلامی :
● زبان بدن
● تن آگاهی BODY AWARENESS
به وضعیت فیزیکی خود توجه کنید:
● ۳ نوع ارتباط غیرکلامی:
● راههای ارتباط غیرکلامی:
● فاصله ( حریم ها )
● جهت بدن :
● حرکات وعلایم دست:
● تماس چشمی :
● حرکات سرو چهره
● ژست ها
● گوش دادن:
● اهداف گوش دادن
● انواع گوش دادن
● شیوه گوش دادن فعال :
● اشتباهات گوش دادن فعال :
● گوش دادن فعال به اندازه حرف زدن و یا حتی بیشتر از آن انرژی مصرف می‌کند
● کودک انسان ظرف دو سال صحبت کردن را می آموزد اما گاهی شصت سال طول می کشد تا کسی گوش کردن را بیاموزد.
● حساسیت و دقت نظر در روابط
● استفاده از بازخورد
● انواع بازخورد
● عبارات بازخوردی :
● صرف زمان لازم در مراودات:

نوع زبان : فارسی حجم : ۰٫۹۵ مگا بایت
نوع فایل : پاورپوینت تعداد اسلایدها: ۸۱
زمان استخراج مطلب : ۲۰۱۸/۰۷/۱۲ ۰۲:۰۰:۰۰ پسوند فایل : ppt

لینک دانلود رایگان لینک دانلود کمکی

 

سایر عبارات کلیدی استفاده شده در این فایل ppt عبارتند از: برقراری ارتباط, جهت بدن, مهارت ارتباطی, سازمان نظام پزشکی, ژست ها, ارباب رجوع, گوش دادن, مراودات, بازخوردی, موانع محیطی و … .

در صورتی که محتوای فایل ارائه شده با عنوان مطلب سازگار نبود یا مطلب مذکور خلاف قوانین کشور بود لطفا در بخش دیدگاه (در پایین صفحه) به ما اطلاع دهید. جهت جستجوی پاورپوینت های بیشتر بر روی اینجا کلیک کنید.

این مطلب در تاریخ ۲۰۱۸/۰۷/۱۲ ۰۲:۰۰:۰۰ به صورت خودکار استخراج شده است. در صورت اعلام عدم رضایت تهیه کننده ی آن، طبق قوانین سایت از روی وب گاه حذف خواهد شد. همچنین این مطلب برگرفته از وب سایت زیر است و مسئولیت انتشار آن با منبع اصلی است.

http://ssu.ac.ir/cms/fileadmin/user_upload/bimarestanha/shahid_sadooghi/ravabet_omoomi/files/ertebati.ppt

قسمتی از متن استخراج شده از این فایل ppt

قسمتی از متن استخراج شده از این فایل ppt

یکی از مهمترین روش های مبارزه با فساد افزایش توانمندی ها و آگاهی های خودمان هست مهارت برقراری ارتباط زمانی در روابطمان موفقیم که کمیت روابط مان را افزایش دهیم کیفیت روابط مان را ارتقاء بخشیم. تعریف ارتباط فرآیند ارسال و دریافت پیام مهارت ارتباطی توانایی برقراری ارتباط به طور مؤثر و کارآمد با دیگران مؤثر بودن یعنی پیام با احتمال بیشتری به مخاطب انتقال یافته و بنحوی در وی تأثیر گذاشته و عکس العمل او را در پی داشته باشد اصولاً چیزی به عنوان عدم ارتباط وجود ندارد ، زیرا انسان نمی تواند فاقد هرگونه رفتار باشد و هر رفتاری در یک شرایط تأثیر متقابل دارای ارزشهای پیامی است . ۷۵ از اوقات زندگی ما صرف ارتباط می شود و در عصر ارتباطات برنده آن کسی است که بتواند خوب ارتباط برقرار کند . مهارت ارتباطی خوب به ما کمک می کند روابط سالم و رضایت بخشی را با دیگران داشته باشیم . از طرف دیگر مها رت های ارتباطی ضعیف می تواند به گونه ای باشد که به سوء تفاهمات و احساسات منفی منجر شود. مهارت برقراری ارتباط یکی از پیش بینی کننده های سلامت است. اهمیت ارتباط پرشکان مهارتهای ارتباط با مردم را یاد نمی‌گیرند رئیس سازمان نظام پزشکی گفت در آموزش فارغ‌التحصیلان رشته پزشکی آموزش مهارت ارتباطی با بیمار بسیار ضعیف است. آموزش بیماران توسط کادر پزشکی می تواند بخش اعظم هزینه های درمان را کم کند، انگلستان با این کار ۹۶ میلیون دلار از این هزینه را کم کرد. به گزارش فارس، علیرضا زالی رئیس سازمان نظام پزشکی در سومین کنگره آموزش بیمار و خود مراقبتی اظهارکرد جای آموزش مهارت‌های ارتباطی در دانشکده‌های پزشکی خالی است در حالی که اکنون در جهان بحثی با عنوان پزشک ۵ ستاره مطرح شده است به این مفهوم که یک پزشک کامل باید علاوه بر داشتن دانش در زمینه پزشکی در زمینه ارتباطات اجتماعی نیز مهارت کافی داشته باشد. وی تصریح کرد بخش پزشکی نقشی مهم در آموزش به بیماران و خود مراقبتی دارند چرا که می‌توانند اطلاعات مناسب، دقیق و مطقن به آنها ارائه دهند. زالی خود مراقبتی را راهبردی اساسی توصیف کرد که براساس آگاه کردن و آموزش افزاد شکل گرفته است. وی گفت با خود مراقبتی می‌توان بار بیماری‌ها را کاهش داد بدین‌گونه که افراد با رعایت برخی مسائل از ابتلا به بیماری خاص و لزوم درمان آن پیشگیری کنند. رئیس سازمان نظام پزشکی گفت زمانی که بیمار به علت فشار خون به پزشک مراجعه می‌کند پزشک باید قبل از آغاز درمان با داروهای گرانقیمت و پر هزینه تلاش کند با اصلاح سبک زندگی بیمار، بیمار را درمان کند چرا که در غیر این صورت بیمار به داروها پاسخ نداده و پزشک مجبور است داروهای بیشتری را برای بیمار تجویز کند و درمان سخت‌تر خواهد شد. زالی با اشاره به دیابت به عنوان اولین علت نابینایی و مهمترین علت قطع عضو و مشکلات قلبی و عروقی گفت پیشگیری از دیابت نیازمند آموزش و اطلاع‌رسانی به افراد جامعه است و بدین نحو می‌توان از هزینه‌های بروز این بیماری پیشگیری کرد. زالی در توضیح اهمیت خود مراقبتی گفت در عرصه جهانی مشخص شده است که به ازای هر یک دلار هزینه آموزش در رابطه با پیشگیری از پوکی استخوان، هزینه درمان هر فرد ۶.۵ دلار کاهش می‌یابد. رئیس سازمان نظام پزشکی گفت در انگلستان با آموزش مردم و خود مراقبتی ۹۶ میلیون دلار از هزینه‌های درمان کاهش یافته و ذخیره منابع صورت گرفته است. زالی گفت با آموزش افراد و خود مراقبتی ۴ درصد از بستری در اورژانس، ۴ درصد از غیبت از محل کار و ۵ درصد مصرف دارو کاسته می‌شود. زالی تأکید کرد جامعه پزشکی باید به آموزش بیمار توجه کند ولی متأسفانه گایدلاین‌های کافی که با درک مردم همسازی داشته باشد و بومی‌سازی شده باشد وجود ندارد پیامد های فقدان مهارتهای ارتباطی ایجاد سوءتفاهم نارضایتی از روابط با دیگران احساس تنهایی کاهش اعتماد به نفس و احساس درماندگی آسیب پذیری و کاهش توانایی در مقابله با مشکلات انزوا و طرد استرس و فشار روانی احساس خشم و تعارض ناکامی در ارضای نیازها نیازبه برقراری ارتباط خود ناشی از نیازهای مادی نیاز به امنیت نیاز به تعلق و احترام نیاز به صمیمیت نیاز به حمایت و تأیید هدف برقراری ارتباط انتقال پیام است در قالب انتقال احساسات بیان نیازها و خواسته ها انتقال اطلاعات اجزاء ارتباط پیام فرستنده گیرنده وسیله ارسال پیام بازخورد شرایط و محیط ارسال پیام موانع و محدودیتها قواعد و هنجارها وعرف دانش مشترک رخدادهای پیشین انتظارات اگر پیامی ارسال گردد ولی آن پیام دریافت نگردد یا اینکه کامل دریافت نگردد، اصطلاحأ سوء تفاهم بوجود می آید. مهارت داشتن در ارتباط مانع سوء تفاهم می گردد. نسبت کامل بودن ارتباط معنای پیام در ذهن گیرنده معنای پیام در ذهن فرستنده ۱ انواع ارتباط ارتباط با خدا ارتباط با خود ارتباط با دیگران ارتباط با طبیعت ارتباط با دیگران ارباب رجوع ۱. شرط اول برخورد کارکنان با ارباب رجوع آنست که با رویی گشاده با او برخورد نماییم، حتی در سلام کردن از مراجعین سبقت بگیریم و با چهره ای بشاش از آنان احوالپرسی کنیم چرا که اینگونه برخوردها باعث می شود ارباب رجوع حتی اگر کارش انجام نشدنی و یا بدون جواب باشد از این که مورد احترام واقع شده است، با رضایت کامل اتاقمان را ترک کند. در واقع یک تبسم کافی است تا احساس محبت و صمیمیت را در مراجعین به وجود آورد و اصولاً برخورد خوب با هر ارباب رجوعی همیشه خاطره خوبی در ذهن آنان باقی می گذارد. ۲. صبر وحوصله شرط دوم برخورد با ارباب رجوع است. بدین معنی که باید به حرف های آنان دقیقاً گوش سپرده و با اشاراتی که حاکی از میل و رغبت باشد به آنان اجازه داد تا تمام حرفهای خود را بزنند و بعد از آن با ملایمت جواب مناسب وسنجیده ای به …

کلمات کلیدی پرکاربرد در این اسلاید: برقراری ارتباط, جهت بدن, مهارت ارتباطی, سازمان نظام پزشکی, ژست ها, ارباب رجوع, گوش دادن, مراودات, بازخوردی, موانع محیطی

این فایل پاورپوینت شامل ۸۱  اسلاید و به زبان فارسی و حجم آن ۰٫۹۵ مگا بایت است. نوع قالب فایل ppt بوده که با این لینک قابل دانلود است. این مطلب برگرفته از سایت زیر است و مسئولیت انتشار آن با منبع اصلی می باشد که در تاریخ ۲۰۱۸/۰۷/۱۲ ۰۲:۰۰:۰۰ استخراج شده است.

http://ssu.ac.ir/cms/fileadmin/user_upload/bimarestanha/shahid_sadooghi/ravabet_omoomi/files/ertebati.ppt

  • جهت آموزش های پاورپوینت بر روی اینجا کلیک کنید.
  • جهت دانلود رایگان قالب های حرفه ای پاورپوینت بر روی اینجا کلیک کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *